验票时间平均8-13秒

　　据北京铁路局介绍，通过对已经实行实名制验票的地区测算，正常情况下，实名验票平均每人“通关”需要8-13秒。

　　实名验票后，如何加快旅客通行效率，减少旅客在站前广场的滞留时间？北京铁路局设计了多种可能出现的情况，合理设置验证验票口。

　　两个车站共设普通验票口112个；对弱病残孕旅客，两站均设有专门的爱心通道，增加志愿者。同时设8个应急通道，保证特殊情况下旅客快速进站。

　　如果旅客进站后，又要出站怎么办？两站共设置5个复位口，需要提醒的是，旅客需带身份证和车票办理复位手续。

　　同时设17个公安制证口，方便旅客补办临时身份证明。当遇到无法识别的车票或是票证不符等特殊情况时，两站共设置4个特殊区域。

　　同时，北京站、北京西站将实施限时进站措施，请旅客最好在开车前40分钟至4小时以内，带齐相关证件，到车站验票、进站、乘车。比如：北京西站始发T15次11:00正点开车，请持该次列车车票的旅客，携带车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件，于7:00之后、10：20之前，到北京西站验证、进站、候车。

　　恶劣天气

　　启动应急预案

　　如果春运期间，遭遇暴风雪、大雾、列车大面积晚点等极端情况，铁路部门将及时向应急办汇报，同时，公交、出租车和地铁将响应，有序接驳，保证几大车站不出现堵点。

　　铁路部门从12月20日起，将各个车站、旅客列车和站车餐饮的投诉，统一到12306客服电话。对春运期间出现的旅客投诉事件，要求做到件件登记、实时追踪，并多次回访。

　　春运期间共开行列车521对

　　春运期间，北京铁路局图定客车加临时旅客列车共计开行521对，比2011年春运增加53对。其中，北京地区安排453对，同比增加56对。

　　其中，京沪高铁满图运营时79对，京津城际在满图运行100对，同时还分别安排5对动车组应急备用线。

　　春运期间，全局所有售票及客运人员签订《严禁以票谋私承诺书》，对违反承诺的人员进行严厉处罚直至解除劳动合同。

　　目前，北京站、北京西站站前广场巨型LED显示屏正在搭建，将及时向旅客公布列车正晚点信息和实名制验证验票候车信息。

　　龙年春运面临五大考验

　　据北京铁路局介绍，2012年铁路春运面临5个方面的考验。由于春运开始早， 春节、元旦仅相隔三周时间，元月8日至14日春运第一周，学生流将与民工流汇合，形成节前首个高峰；元月15日至21日春运第二周，学生、民工、探亲流交织重叠，将汇聚成春运客流最高峰，建议广大旅客错峰出行。

　　地铁9号线开通给北京西站候车组织带来新考验。实行实名制给旅客购票进站组织带来新考验。2012年春运，北京铁路第一次全部车次实行互联网售票，第一次全部车次实行电话订票，第一次全部车次实行实名制购票，第一次北京站、北京西站上车旅客实行实名制验证验票进站。因此，在售票组织、验证验票、应急处置等方面，都将面临严峻考验。