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游客须知
游客旅游须知书尊敬的游客朋友:
    
您好!欢迎参加山西友谊国际旅行社有限公司的旅游线路,我们已为您精心安排好吃、住、行、游、购一条龙服务。为保证旅程愉快,敬请您务必阅读以下条款,谢谢支持!
1
、旅游前期准备和合同签订
   
参加旅游的朋友们,请务必准备好您的相关证件,保持一个良好的身体状况。同时充分的了解您所要到达之旅游景区的旅游常识,交通常识,务必关注天气预报,准备必须的生活用品及急救药品,尤其儿童和老人,请您多家关照自己,以便为您多日的旅游时光提供提供良好的保障,避免不必要的麻烦。
   
在您决定参加我社旅游的同时,烦请您和我社签订旅游合同,我社本着诚信经营,品质至上的原则,会如实的和您约定旅游过程中的各项条款和注意事项,这是您旅游顺畅的保障,也是我们对旅游服务品质的承诺。
2
、旅游过程中的执行约定
   
我社原则上是预先和游客确认旅游行程中的各项具体事宜,并会忠实的执行双方的约定条款,如实的落实在具体工作当中,这其中包括购物点的选择和数量。在旅游过程中如果游客需要参加行程以外的景点,需和我社导游签订增加旅游项目协议书,我社方可执行。游客自行增加或私自和导游、司机协商增加的旅游项目同时没有签订增加旅游项目协议书的行为,如果产生恶劣的后果,我社将不承担任何责任,责任由游客自付。针对游客增加景点的要求,我社会如实的向游客讲解预增加景点的情况,提出自己的建议。对于不良景点,我社会建议游客不要选择,如果游客强硬的要求选择该景点,我社也可以将该景点作为增加景点执行,但是需要游客在增加旅游事项协议书上注明增加该景点出现不良后果责任由游客自付字样。
3
、旅游过程中的餐饮安排
   
由于各地区的饮食差异,请您入乡随俗。在领略美丽风景的同时,我社会保证就餐的安全。我社会与选定的餐厅提前约定,尽最大可能做到适合您的口味。团队餐的标准需要提前合同约定的,通常的团队餐是正餐团餐十人一桌81汤,标准为1520元(每人)不等,主食不限,请您以吃饱为原则,对餐饮方面给予理解!如果游客有就餐方面的特殊要求,增加或减少费用,安排特色餐饮场地等等,希望在签订合同时提前约定。我社工作人员会根据合同要求,安排适应的就餐标准和场地,导游会在就餐之前预先通知餐厅游客的就餐标准和口味,通过和餐饮单位的共同努力,力求满足游客的愿望。由于地区饮食差异和制作技艺不同所带来的不适应,希望游客给予谅解。
4
、旅游过程中的住宿安排
   
我社会根据合同约定的住宿标准安排游客的住宿。住宿期间,请游客保管好自己的房间钥匙,入住时检查房间内的所有设施及用具,如有损坏或缺少应即刻联系导游或酒店,请切勿大意!如不慎损坏酒店或房间内的用具或设施,请游客按酒店规定的赔偿标准赔偿。房间内的设施只提供给游客使用,如您需要携带回家用作留念之用时,须留意酒店标示。
在安排入住时,导游会按照双男、双女、夫妻和家庭的方案安排房间,出现单男或男女,会用三人间予以协调,希望团队的游客给予理解和支持。出现单男、单女的情况,按照旅游合同是需要补客房差价,因此团队游客的理解和支持也是游客间相互关心、友爱的体现。
5
、交通工具的安排
   
在旅游过程中,为了您的安全和旅游顺畅,希望游客遵守交通方面的规定和要求,爱护交通工具,保持交通工具的卫生,良好的交通环境是与每一个游客息息相关的绿色保障。
6
、自由活动期间的安排
   
您置身的旅游环境中,各种工艺品及特产商店、劣质餐饮众多,优劣难分、价格不等,请勿必在旅游局指定的商店购买物品,在良好的餐饮场地就餐,方能保证产品质量和享受质保服务(商店内挂有当地旅游局颁发的旅游定点商店和挂有餐饮合格单位牌匾的餐饮单位),并且请您记得索取交款凭据。请您切勿搭理街头小贩,保管好自己的私人物品,避免发生不愉快的事情。如导游司机不带您前往旅游局指定的商店或合格的就餐场地,可予以投诉。
7
、气节的注意事项
   
夏季气温偏高,请随身配备水壶,多喝水防止中署,冬季应做好保暖,避免由于气候给您造成的伤害。
8
、安全事宜
   
团队人数较多,无论参观学习还是游山玩水,安全首当其冲!所以,在景点游览等各环节中,不要随意去您不熟悉的地方或危险区域,请勿单独行动,脱离集体。如有行程以外的行为,请及时通知领队和导游!
9
、旅游行程安排及临时调整
   
旅游过程中,旅行社、导游会根据游览节奏、游客身体状态等方面,在不减少景点的前提下,合理调整行程景点的先后;若因人力不可抗因素或政策性调价所产生费用和损失由客人自理。
10
、监督与服务
   
为了维护游客的权益,保证大家的旅途愉快顺畅,同时对山西友谊国际旅行社有限公司的服务质量进行监督,请您在填写《旅游质量征询表》时一定保证是您真实的意见和建议,并留下您的姓名及联系方式,以便我们及时了解我们的不足,使我们的服务在您的监督及关心下不断提高,谢谢您的合作!
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